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Dúvidas Frequentes
Como
comprar?
Se você ainda não possui um cadastro, não perca seu tempo, pois é fundamental preenchê-lo para que você possa usufruir de todos os nossos serviços.
O cadastro contém as informações básicas do cliente, que são imprescindíveis para o envio de suas compras. E para que não ocorra nenhum problema com relação à este envio, pedimos gentilmente que confira todos os dados e verifique se estão completos. Estas informações são armazenadas em um banco de dados de forma sigilosa, visando à proteção do cliente/loja de possíveis fraudes.
Quais são as formas de pagamento?
Os pagamentos poderão ser realizados através de depósito em conta ou até mesmo por Pagseguro e/ou Pagamento Digital, empresas totalmente confiáveis, que colocam à disposição do cliente diversas opções de pagamento, tais como: cartões de crédito, boleto bancário e TEF (tranferência eletrônica).
Qual o prazo para a confirmação do pagamento?
Nos casos de depósito em conta, a confirmação ocorre em até 01 dia útil, após o envio do comprovante para o endereço comercial@pimentadoceperfumaria.com.br. Os comprovantes, neste caso, poderão ser scaneados ou até mesmo fotografados.
Já as confirmações de pagamentos junto ao Pagseguro e/ou Pagamento Digital, poderão ser feitas em até 48hs, após a efetivação do mesmo. Vale salientar que este prazo foi determinado pelas próprias Instituições acima citadas e não por nossa loja.
Posso acompanhar meu pedido?
Você poderá ter acesso à todos os pedidos, inclusive visualizá-los de forma detalhada . Para isto, basta clicar no link "meu pedido" no painel de controle dentro de sua conta.
No mesmo dia em que sua encomenda for postada, após as 20hs, você já terá acesso ao código de rastreio que o correio disponibiliza.
Qual é o prazo de entrega?
A postagem é feita no prazo de até 02 dias úteis, após a confirmação do pagamento.
Porém, deve-se observar o prazo em que os correios estabelecem de entrega para sua cidade, pois para cada região, este prazo é diferenciado.
Os atrasos que eventualmente poderão ocorrer após a postagem, são de total responsabilidade dos correios, cabendo à esta Instituição esclarecer e orientar seus clientes.
Todos os pedidos são cuidadosamente embalados e lacrados, visando proteger as mercadorias de qualquer avariação ou extravio, cometida por terceiros.
Atenção: Se sua caixa estiver violada não aceite o produto. Entre em contato com o atendimento da Pimenta Doce Perfumaria e informe o ocorrido.
Confira abaixo qual o prazo de entrega estimado pelos Correios para cada região do Brasil:
-SP Capital e RJ Capital: Dia da postagem + 4 dias úteis.
-Demais Capitais, SP interior e RJ interior: Dia da postagem + 5 dias úteis.
-Interior dos demais Estados: Dia da postagem + 7 dias úteis.
O que é Pré-Venda?
A pré-venda é caracterizada pela comercialização de um produto que ainda não está disponível no mercado e consiste basicamente em uma reserva do mesmo.
Quando um dos itens de um pedido estiver sob esta condição, toda a encomenda ficará retida até a chegada do produto.
A Pimenta Doce emite Nota Fiscal?
A Pimenta Doce Perfumaria, na qualidade de empreendor individual, está dispensada de emitir nota fiscal para consumidor pessoa física, ficando apenas obrigada à esta emissão, quando se tratar de pessoa jurídica, que possuir cadastro e CNPJ.
Trocas e devoluções
Você tem 7(sete) dias corridos, a contar da data de entrega da sua compra, para se manifestar sobre a desistência ou defeito do produto. Aceitamos a desistência da compra, quando não há violação do lacre da embalagem do produto ou qualquer indício de uso do mesmo.
Os custos com o envio do produto com defeito para nossa loja ocorre por conta do comprador e a devolução do produto consertado através do frete PAC dos Correios, será por conta da loja.
O processo de restituição por desistência da compra, só será iniciado, após o recebimento do produto em nosso centro de distribuição e checagem de suas condições. Caso não haja indícios de uso, providenciaremos a restituição da quantia paga pelo mesmo, cancelamento da compra ou vale para troca por outro produto. O prazo de substituição do produto pode ocorrer em até 30 dias. Toda troca ou devolução deve ser comunicado ao SAC da Pimenta Doce Perfumaria, para que possamos fornecer instruções detalhadas sobre o processo.
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O cadastro contém as informações básicas do cliente, que são imprescindíveis para o envio de suas compras. E para que não ocorra nenhum problema com relação à este envio, pedimos gentilmente que confira todos os dados e verifique se estão completos. Estas informações são armazenadas em um banco de dados de forma sigilosa, visando à proteção do cliente/loja de possíveis fraudes.
Quais são as formas de pagamento?
Os pagamentos poderão ser realizados através de depósito em conta ou até mesmo por Pagseguro e/ou Pagamento Digital, empresas totalmente confiáveis, que colocam à disposição do cliente diversas opções de pagamento, tais como: cartões de crédito, boleto bancário e TEF (tranferência eletrônica).
Qual o prazo para a confirmação do pagamento?
Nos casos de depósito em conta, a confirmação ocorre em até 01 dia útil, após o envio do comprovante para o endereço comercial@pimentadoceperfumaria.com.br. Os comprovantes, neste caso, poderão ser scaneados ou até mesmo fotografados.
Já as confirmações de pagamentos junto ao Pagseguro e/ou Pagamento Digital, poderão ser feitas em até 48hs, após a efetivação do mesmo. Vale salientar que este prazo foi determinado pelas próprias Instituições acima citadas e não por nossa loja.
Posso acompanhar meu pedido?
Você poderá ter acesso à todos os pedidos, inclusive visualizá-los de forma detalhada . Para isto, basta clicar no link "meu pedido" no painel de controle dentro de sua conta.
No mesmo dia em que sua encomenda for postada, após as 20hs, você já terá acesso ao código de rastreio que o correio disponibiliza.
Qual é o prazo de entrega?
A postagem é feita no prazo de até 02 dias úteis, após a confirmação do pagamento.
Porém, deve-se observar o prazo em que os correios estabelecem de entrega para sua cidade, pois para cada região, este prazo é diferenciado.
Os atrasos que eventualmente poderão ocorrer após a postagem, são de total responsabilidade dos correios, cabendo à esta Instituição esclarecer e orientar seus clientes.
Todos os pedidos são cuidadosamente embalados e lacrados, visando proteger as mercadorias de qualquer avariação ou extravio, cometida por terceiros.
Atenção: Se sua caixa estiver violada não aceite o produto. Entre em contato com o atendimento da Pimenta Doce Perfumaria e informe o ocorrido.
Confira abaixo qual o prazo de entrega estimado pelos Correios para cada região do Brasil:
-SP Capital e RJ Capital: Dia da postagem + 4 dias úteis.
-Demais Capitais, SP interior e RJ interior: Dia da postagem + 5 dias úteis.
-Interior dos demais Estados: Dia da postagem + 7 dias úteis.
O que é Pré-Venda?
A pré-venda é caracterizada pela comercialização de um produto que ainda não está disponível no mercado e consiste basicamente em uma reserva do mesmo.
Quando um dos itens de um pedido estiver sob esta condição, toda a encomenda ficará retida até a chegada do produto.
A Pimenta Doce emite Nota Fiscal?
A Pimenta Doce Perfumaria, na qualidade de empreendor individual, está dispensada de emitir nota fiscal para consumidor pessoa física, ficando apenas obrigada à esta emissão, quando se tratar de pessoa jurídica, que possuir cadastro e CNPJ.
Trocas e devoluções
Você tem 7(sete) dias corridos, a contar da data de entrega da sua compra, para se manifestar sobre a desistência ou defeito do produto. Aceitamos a desistência da compra, quando não há violação do lacre da embalagem do produto ou qualquer indício de uso do mesmo.
Os custos com o envio do produto com defeito para nossa loja ocorre por conta do comprador e a devolução do produto consertado através do frete PAC dos Correios, será por conta da loja.
O processo de restituição por desistência da compra, só será iniciado, após o recebimento do produto em nosso centro de distribuição e checagem de suas condições. Caso não haja indícios de uso, providenciaremos a restituição da quantia paga pelo mesmo, cancelamento da compra ou vale para troca por outro produto. O prazo de substituição do produto pode ocorrer em até 30 dias. Toda troca ou devolução deve ser comunicado ao SAC da Pimenta Doce Perfumaria, para que possamos fornecer instruções detalhadas sobre o processo.
Não trocamos esmaltes.